FAQ
よくあるご質問
禁煙ですか？
館内は禁煙でございます。
宿泊料金には何が含まれていますか？
オールインクルーシブプランには室料 + 朝食 + 夕食 + 翌日の昼食+ラウンジご利用代＋サービス料・消費税が含まれております。ラウンジには軽食とアルコールを含むドリンクをご用意しております。その他、いくつかのプランをご用意しておりますのでご確認ください。
チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？
チェックインは15時以降、チェックアウトは12時までです。プランにより異なりますのでご確認ください。
チェックイン前、チェックアウト後にお荷物を預けることはできますか？
はい、レセプションデスクにて貴重品以外のお荷物をお預かりいたします。またクロスタキャリーサービス加盟店ですので京都駅までの荷物のご移動も承ります。詳しくはレセプションデスクまでお尋ねくださいませ。
当日予約はできますか？
当日の空き状況によりご案内いたします。
キャンセルはできますか？
ご予約をキャンセルされる際は、ご宿泊8日前までにご連絡をお願いしております。7日前から50%、前日から100%のキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。
連泊をした場合、夕食の内容は同じですか？
連泊の方には夕食の内容をすべて変更してご提供いたします。
お部屋の冷蔵庫には何が入っていますか？
ビールなどの酒類に加え、フルーツジュース、スポーツドリンク、お茶などのソフトドリンクをご用意しております。
和室はありますか？
ジャパニーズスイートという和洋室の客室がございます。
深夜にチェックインをすることは可能ですか？
深夜にチェックインすることは可能です。23時以降は正面玄関が施錠されますのでご到着が遅くなる場合はレセプションデスクまでご連絡ください。
丸福樓レセプションデスク 075-353-3355
クレジットカードは利用できますか？
はい、利用できます。VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
エキストラベッドは借りられますか？
はい、丸福樓スイート、レジデンシャルスイート、ジャパニーズスイートのみご準備が可能です。
加湿器は客室内に準備されていますか。
全ての客室に加湿器をご用意しております。
インターネットの接続はできますか？
無線のみ接続が可能です。
お部屋からの眺望のおすすめはありますか？
３階の客室から一望できる東山の景色がおすすめです。
館内着はありますか？
客室内でお寛ぎいただくためのスリッパやナイトウェアをご用意しております。ロビーやレストランをご利用いただくことはご遠慮いただいております。
客室にはどのようなアメニティがありますか？
oltana製 バスアメニティ、Athletia製 スキンケアアメニティ、NEHAN TOKYO製 epsaltバスソルト、Marshall製 Bluetoothスピーカー、加湿器、薄型テレビ、ヘアドライヤー、ミニバー、金庫、バスローブ、ナイトウェア、スリッパのご用意がございます。
アジョイニングルームはありますか？
隣接する客室の手前にある扉を閉めれば、廊下に出ること無くお互いの部屋を行き来できる「アジョイニングルーム」をご用意しております。スタンダードツインの両室をご予約いただきますと「アジョイニングルーム」としてご利用いただけます。
添い寝可能な人数と対象年齢を教えてください。
添い寝は、1室につき2名まで可能です。
ジャパニーズスイート、丸福樓スイート、レジデンシャルスイートは、
成人が3名以上いる時に限り、成人と同数まで可能です。
年齢は、6歳以下で未就学のお子様が対象です。
宿泊者の年齢制限はありますか？
ご宿泊のお客様は0歳のお子様からご利用いただけます。小学生以上のお子様は大人料金を頂戴します。
子供用のアメニティはありますか？
お子様用のナイトウエア（サイズ 120cmのみ）、歯ブラシ、スリッパをご用意しております。また貸出備品としておむつ用ゴミ箱、ベビーステップ、哺乳瓶用消毒セット等ご用意がございます。ご予約の際、お気軽にお申し付けください。
ベビーベッドやベッドガードは借りられますか？
無料にてご用意いたします。ただし数に限りがございますので、事前にご連絡ください。（対象年齢ベビーベッド1歳未満、べビーガード1歳6ヶ月〜5歳）
宿泊者以外もホテル内に入れますか？
当館は宿泊者様のみご入館いただけるホテル施設でございます。
クレインメンバーズカードの特典は適用されますか？
クレインメンバーズ会員サイトよりご確認ください。
アレルギーがある場合は対応していただけますか？
はい、アレルギー等の健康に関わる食材がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。最後の1皿までお楽しみいただくためにも、食材やお料理を変更しご提供いたします。なお、その際はあらかじめお知らせください。
レストランでの席の指定はできますか？
リクエストとして承りますのでご予約の際にご相談ください。
宿泊していなくてもレストランだけを利用できますか？
毎月、お日にち限定でディナーをご利用いただけます。公式サイトとInstagramにてご案内しておりますのでご予約は、前日17時までに公式サイトからのお問い合わせフォームか公式InstagramのDMにて承ります。
子ども用の食事の用意はありますか？
お子様のお食事のご用意はございます。年齢に合わせてご用意しておりますが、ご希望がございましたらご予約の際にお伝えください。添い寝のお子様の場合は、無料でご用意いたします。
エレベーターはありますか？
“新築棟”と記載ある施設にエレベーターがございます。”既存棟”と表記されている施設には、エレベーターがございませんので階段でのアクセスとなりますこと、あらかじめご了承ください。
館内はバリアフリーですか？
館内はバリアフリーではございません。スタッフのお手伝いが必要な場合はお気軽にご連絡ください。
駐車場はありますか？
駐車場はございません。ご不便をおかけしますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
パーキング一覧はこちらからご確認いただけます。
ホテルグッズは購入できますか？
レセプションにて丸福樓オリジナルキーホルダーやポストカードなどを販売しております。
ご宿泊のお客様のみご購入いただけます。
ケーキやお花などの手配をお願いすることはできますか？
ケーキやお花の手配は可能です。チェックイン日の３日前までにお電話またはメールにてお知らせください。
丸福樓で使える宿泊券はありますか？
ご用意がございます。レセプションデスクにて、ご宿泊チケットを販売しております。お電話やメールでも購入いただけますのでレセプションデスクまでお問い合わせください。