FAQ
よくあるご質問
馆内禁烟吗？
馆内禁烟。
费用里包含什么？
全包套餐包含房费+休息室使用费+服务费和消费税。休息室里有简餐和含酒精的饮料。另外，还准备了几个方案，请确认。
入住和退房时间是几点？
通常入住是16时以后，退房是11时。根据计划有所不同，请确认。
入住前、退房后可以寄存行李吗?
可以，前台可代为保管贵重物品以外的行李。另外，因为是cross carry服务加盟店，所以也承接到京都站的行李移动。详情请咨询前台接待处。
接待当天预约的客人吗？
根据当天的空闲状况判断是否能够接待。
可以取消预约吗？
取消预约时，请在住宿8天前联系我们。离入住日7天内取消，我们会收取50%取消费。入住前一日取消，会收取100%的取消费，敬请谅解。
多日住宿的话晚餐内容一样吗？
多日住宿的情况下每天的晚餐内容都不同。
房间冰箱里有什么？
除了啤酒、果汁等酒精饮料外，我们还准备了运动饮料、茶水等软饮。
有日式房间吗？
有叫做日式套房的日西式客房。
可以深夜办理入住吗？
深夜可以办理入住手续。23点以后正面玄关会上锁，所以到达时间很晚的情况下请联系前台。电话075-353-3355
可以使用信用卡吗?
可以。可以使用VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS信用卡。
可以加床吗?
是的，只有丸福楼套房、住宅套房、日式套房、高级双人间可以准备。
房间里有加湿器吗?
所有客房都备有加湿器。
可以连接网络吗?
可以，但只提供无线网络。
有从房间远眺的景色推荐吗?
从3楼的客房可以一览东山的景色。
有馆内服装吗?
除了在客房内舒适的拖鞋和晚装，还出借原创馆内服装。
客房里有什么样的用品?
备有oltana制卫浴用品、p/d制护肤用品、浴盐、Marshall制蓝牙扬声器、加湿器、薄型电视、吹风机、迷你酒吧、保险箱、浴袍、晚装、拖鞋。
有邻近房吗?
为您准备了只要关上相邻客房前面的门，不用出到走廊就能往返彼此房间的“Ajining Room”。如果您预约标准双人间和高级双人间两间的话，可以作为“等候室”使用。另外，因为空状况有限，有需要的时候请到接待处咨询。
可以使用同一张床的人数和年龄限制。
1个房间最多可以陪1个人睡。
日式套房、丸福楼套房、住宅式套房的情况，
一个房间最多可以两个人。
限制年龄是以6岁以下的未上学的儿童。
住宿者有年龄限制吗?
最低0岁便可以入住。小学生以上的儿童收取成人费用。
有儿童用洗漱用品吗?
备有儿童用睡衣 (尺寸仅120cm一种)、牙刷、拖鞋。另外作为出借备品准备了尿布用垃圾箱、婴儿踏板、奶瓶用消毒套装等。如您有需要请在预约时告知我们。
可以借婴儿床和儿童护栏吗?
我们有免费准备。但是数量有限，请事先联系我们。(对象年龄：婴儿床未满1岁、婴儿车1岁6个月~5岁)
住宿者以外的人可以进入酒店内吗?
本馆是只有住宿者才能入馆的酒店设施。
适用Crane members卡的特典吗?
请在Crane members网站上确认。
可以接待有过敏史的客人吗?
可以，如果有过敏的食材，请放心告知我们。我们会变更食材和料理以保证您能享用每一道菜。请您提前告知我们以便我们有时间为您准备新食材。
餐厅的座位可以指定吗?
您有其他要求，请在预约的时候咨询我们。
可以在不住宿的情况下只使用餐厅吗?
是的，我带您去。我们将在前一天17时之前通过官方网站的查询表格或官方Instagram的DM接受预订。
可以准备儿童的餐饮吗?
我们提供儿童餐食，并会根据孩子的年龄进行准备。如果您有特殊要求，请在预订时告知我们。如果是选择与父母同床的儿童，我们将免费提供餐食。
有电梯吗?
“新筑栋”的设施里有电梯。“既存楼”的设施内没有电梯，需要走楼梯，敬请谅解。
馆内有无障碍设施吗?
馆内没有无障碍设施。如果需要请随时联系工作人员帮助。
有停车场吗?
没有停车场。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请使用附近的投币停车场。您可以在此处查看停车场清单。
可以购买酒店相关商品吗?
前台接待处有售丸福楼原创钥匙扣和明信片等。
只有住宿的客人可购买。
可以准备蛋糕和花束等吗?
可以准备蛋糕和花束。请在入住日期的3天前打电话或发邮件联系我们。
有能在丸福楼使用的住宿券吗?
有准备。前台接待处出售住宿票。可以通过电话和邮件购买，请到前台咨询。
