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FAQ よくあるご質問

Is the hotel non-smoking?

Yes, smoking is prohibited in all buildings. There is an outdoor smoking space (there is no roof in the space).

What is included in the room rate?

オールインクルーシブプランには室料 + 朝食 + 夕食 + 翌日の昼食+ラウンジご利用代+サービス料・消費税・宿泊税が含まれております。ラウンジには軽食とアルコールを含むドリンクをご用意しております。その他、いくつかのプランをご用意しておりますのでご確認ください。

What time is check-in and check-out?

オールインクルーシブプランはチェックインは15時以降、チェックアウトは12時までです。プランにより異なりますのでご確認ください。

Can I make a same-day reservation?

当日の空き状況によりご案内いたします。

Can I cancel once I make a reservation?

ご予約をキャンセルされる際は、ご宿泊8日前までにご連絡をお願いしております。7日前から50%、前日から100%のキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。

If I stay for two nights or more, is the dinner menu the same everyday?

We will change the dinner menu for those who stay for two nights and more.

What is inside the room fridge?

There are alcoholic beverages such as beer, Japanese sake, and sparkling wine, and non-alcoholic beverages such as fruit juice and carbonated water.

Is there Japanese-style guest room?

ジャパニーズスイートという和洋室の客室がございます。

Can I check-in late at night?

深夜にチェックインすることは可能です。23時以降は正面玄関が施錠されますのでご到着が遅くなる場合はレセプションデスクまでご連絡ください。 丸福樓レセプションデスク 075-353-3355

Can I use a credit card to pay?

Yes, you can use a credit car. We take VISA, MASTER, JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS.

Can you add an extra bed in the guest room?

Yes, extra bed can be prepared in Marufukuro Suite and Residential Suite.

Is there a humidified in the guest room?

全ての客室に加湿器をご用意しております。

Do you have internet?

Yes, we have wireless internet.

Do you have any recommendations for the view from the guest rooms?

We recommend the view of Higashiyama which can be seen from the guest rooms on the 3rd floor.

館内着はありますか?

客室内でお寛ぎいただくためのスリッパやナイトウェアをご用意しております。ロビーやレストランをご利用いただくことはご遠慮いただいております。

客室にはどのようなアメニティがありますか?

すべての客室に、oltana製 バスアメニティ、athletia製 スキンアメニティ、NEHAN TOKYO製 epsaltバスソルト、Marshall製 Bluetoothスピーカー、加湿器、薄型テレビ、ヘアドライヤー、ミニバー、金庫、バスローブ、ナイトウェア、スリッパのご用意がございます。

アジョイニングルームはありますか?

隣接する客室の手前にある扉を閉めれば、廊下に出ること無くお互いの部屋を行き来できる「アジョイニングルーム」をご用意しております。スタンダードツインとスーペリアツインの両室をご予約いただきますと「アジョイニングルーム」としてご利用いただけます。

How many children can sleep for free in a room and what are the applicable ages?  

Up to 2 children who are 6 years old and under can sleep for free in a guest room.

宿泊者の年齢制限はありますか?

ご宿泊のお客様は0歳のお子様からご利用いただけます。小学生以上のお子様は大人料金を頂戴します。

子供用のアメニティはありますか?

お子様用のナイトウエア(サイズ 120cmのみ)、歯ブラシ、スリッパをご用意しております。また貸出備品としておむつ用ゴミ箱、ベビーステップ、哺乳瓶用消毒セット等ご用意がございます。ご予約の際、お気軽にお申し付けください。

Is there a baby cot or bed guard?

無料にてご用意いたします。ただし数に限りがございますので、事前にご連絡ください。(対象年齢ベビーベッド1歳未満、べビーガード1歳6ヶ月〜5歳)

Can I go inside the hotel even if I do not stay?

当館は宿泊者様のみご入館いただけるホテル施設でございます。

クレインメンバーズカードの特典は適用されますか?

クレインメンバーズ会員サイトよりご確認ください。

Can you cater for specific allergies?

はい、アレルギーやお苦手な食材等がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。最後の1皿までお楽しみいただくためにも、食材やお料理を変更しご提供いたします。なお、その際はあらかじめお知らせください。

Can I request for a specific seat at the restaurant?

リクエストとして承りますのでご予約の際にご相談ください。

Can I eat at the restaurant even if I am not staying at the hotel?

毎月、お日にち限定でディナーをご利用いただけます。毎月15日に翌月の予約可能日を公式サイトとInstagramにてお知らせいたします。ご予約は、3日前までに公式サイトからのお問い合わせフォームか公式InstagramのDMにて承ります。

Do you have meals for children?

Yes, we can prepare child's meal according to the age. You can also let us know if you have any request. Child's meal is free for children under 6 years old.

Is there an elevator in the hotel?

“新築棟”と記載ある施設にエレベーターがございます。”既存棟”と表記されている施設には、エレベーターがございませんので階段でのアクセスとなりますこと、あらかじめご了承ください。

Is the hotel of universal design? 

館内はバリアフリーではございません。スタッフのお手伝いが必要な場合はお気軽にご連絡ください。

駐車場はありますか?

駐車場はございません。ご不便をおかけしますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。 パーキング一覧はこちらからご確認いただけます。

ホテルグッズは購入できますか?

レセプションにて丸福樓オリジナルキーホルダーを販売しております。

Can you prepare cakes and flowers?

Yes, we can prepare cakes and flowers. Please let us know by phone or email 3 days prior to your check-in date.

丸福樓で使える宿泊券はありますか?

ご用意がございます。レセプションデスクにて、ご宿泊チケットを販売しております。お電話やメールでも購入いただけますのでレセプションデスクまでお問い合わせください。