MARUFUKURO 丸福樓|京都・五条のオールインクルーシブホテル

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FAQ



エレベーターはありますか?

4つの棟のうち、1施設のみエレベーターがございます。ホームページに新築棟と記載されている施設でございます。既存棟と表記されている他3つの施設には、エレベーターがございません。階段でのアクセスとなりますこと、あらかじめご了承ください。

館内はバリアフリーですか?

館内はバリアフリーではございません。申し訳ございません。

ハンディキャップルームはありますか?

ハンディキャップルームはございません。申し訳ございません。

禁煙ですか?

館内は禁煙でございます。屋外に喫煙スペースを設けております。(スペースには屋根がございません。)

宿泊料金には何が含まれていますか?

室料 + 朝食 + 夕食 + 翌日の昼食+ラウンジご利用代+サービス料・消費税・宿泊税が含まれております。ラウンジには軽食とアルコールを含むドリンクをご用意しております。

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?

チェックイン時間は15時、チェックアウト時間は12時でございます。

当日予約はできますか?

はい、空室があればご予約いただけます。

キャンセルはできますか?

キャンセルはできます。1週間前からキャンセル料が発生いたします。7日前から30%、前日から100%です。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは現時点では承っておりません。

連泊をした場合、夕食の内容は同じですか?

連泊の方には夕食の内容をすべて変更してご提供いたします。

お部屋の冷蔵庫には何が入っていますか?

ビール、日本酒、スパークリングワインなどの酒類に加え、フルーツジュース、スポーツドリンク、炭酸水などのソフトドリンクをご用意しております

ジムやスパ、エステなどの施設はありますか?

ジムやスパ、エステやマッサージの提供はございません。

和室はありますか?

和室はございます。ジャパニーズスイートという名称のお部屋1室のみでございます。

大浴場はありますか?

大浴場はございません。申し訳ございません。

ケーキやお花などの手配をお願いすることはできますか?

ケーキやお花の手配は可能です。チェックイン日の3日前までにお電話またはメールにてお知らせください。

深夜にチェックインをすることは可能ですか?

深夜にチェックインすることは可能です。23時を過ぎるご到着になる場合はご連絡ください。23時になりますと正面玄関が施錠されます。

クレジットカードは利用できますか?

はい、利用できます。VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。

お部屋の階数を指定することはできますか?

お電話またはメールにてお問い合わせいただき、ご希望の階数に空きがある場合は可能です。

エキストラベッドは借りられますか?

はい、丸福樓スイートとレジデンシャルスイートのみ、ご準備が可能です。

加湿器は客室内に準備されていますか。

はい、ご用意しております。

インターネットの接続はできますか?

無線のみ接続が可能です。

お部屋からの眺望のおすすめはありますか?

3階の客室から一望できる東山の景色がおすすめです。

添い寝可能な人数と対象年齢を教えてください。

添い寝は1室につき2名まで可能です。年齢は、6歳以下で未就学のお子様が対象です。

ドレスコードはありますか?

簡単なドレスコードがございます。客室用スリッパやナイトウェアでロビーやレストランをご利用いただくことはご遠慮頂いております。

ベビーベッドやベッドガードは借りられますか?

無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご利用の際はあらかじめ当館にご連絡ください。

宿泊者以外もホテル内に入れますか?

当館は宿泊者のみが施設内に入ることができるホテルです。

ショップはありますか?

ショップはございません。レセプションにて、キーホルダーやお菓子等の販売を予定しております。

ギフト包装はできますか?

ギフト包装は承っておりません。申し訳ございません。

クレインメンバーズカードの割引は適用されますか?

クレインメンバーズカードの割引は現時点では適用されません。未来、適用される予定です。

送迎バスはありますか?

送迎バスのご用意はございません。申し訳ございません。

ベビーシッターの手配はできますか?

ベビーシッターの手配は承っておりません。申し訳ございません。

アレルギーなどがある場合は対応していただけますか?

はい、アレルギーやお苦手な食材等がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。最後の1皿までお楽しみいただくためにも、食材やお料理を変更しご提供いたします。なお、その際はあらかじめお知らください。

レストランでの席の指定はできますか?

お電話またはメールにてお問い合わせいただき、ご希望のお席に空きがある場合は可能です。

宿泊していなくてもレストランだけを利用できますか?

carta. は宿泊者のみがご利用いただけるレストランです。

顔合わせや結納はできますか?

顔合わせや結納はできません。申し訳ございません。

子ども用の食事の用意はありますか?

お子様のお食事のご用意はございます。年齢に合わせてご用意しておりますが、ご希望がございましたらご予約の際にお伝えください。添い寝のお子様の場合は、無料でご用意いたします。

LOUNGE最寄駅とアクセスについて

東京メトロ銀座線「外苑前」駅 3番出口より徒歩3分、東京メトロ千代田線・半蔵門線・銀座線「表参道」駅 A3出口より徒歩8分。 空港からのシャトルバスは止まりません。

LIBRARY最寄駅とアクセスについて

東京メトロ銀座線「外苑前」駅 3番出口より徒歩3分、東京メトロ千代田線・半蔵門線・銀座線「表参道」駅 A3出口より徒歩8分。 空港からのシャトルバスは止まりません。