FAQ よくあるご質問

금연인가요?

실내는 금연입니다.

숙박 요금에는 무엇이 포함되어 있습니까?

올 인클루시브 플랜에는 객실료 + 조식 + 저녁식사 + 익일 점심 + 라운지 이용비 + 봉사료, 부가세가 포함되어 있습니다. 라운지에는 가벼운 식사와 주류를 포함한 음료가 준비되어 있습니다. 그 외에 몇 가지 플랜이 준비되어 있으니 확인해 주시기 바랍니다.

체크인, 체크아웃 시간은 몇 시인가요?

체크인은 15시 이후, 체크아웃은 12시까지입니다. 플랜에 따라 다르니 확인해 주시기 바랍니다.

체크인 전, 체크아웃 후 짐을 맡길 수 있을까요?

네, 리셉션 데스크에서 귀중품 이외의 짐을 보관해 드리도록 하겠습니다. 또한 크로스타 캐리 서비스 가맹점이므로 교토 역까지 짐 이동도 가능합니다. 자세한 내용은 리셉션 데스크로 문의해 주십시오.

당일 예약은 가능한가요?

당일 객실 예약 상황에 따라 안내해 드립니다.

취소 가능한가요?

예약을 취소하실 때는 숙박 8일 전까지 연락 부탁드립니다. 7일 전부터 50%, 전날부터 100%의 취소 수수료를 받으니 양해 바랍니다.예약하신 플랜에 따라 다르니 확인해주시길 바랍니다.

연박을 했을 경우 저녁 식사 내용은 동일합니까?

연박하시는 분들께는 저녁식사 내용을 모두 변경하여 제공해 드립니다.

미니바에는 어떤 제품이 제공되나요?

맥주 등의 주류와 더불어 과일주스,이온음료,차 종류 등의 음료가 준비되어 있습니다.

일본식 방(다다미 방)은 있습니까?

재패니즈 스위트라는 일본식+서양식 객실이 있습니다.

심야에 체크인을 할 수 있나요?

심야 체크인 가능합니다. 23시 이후에는 정문이 잠겨 있으므로 도착이 늦어질 경우 리셉션 데스크로 사전에 연락해 주세요. 마루후쿠로 리셉션 데스크 075-353-3355

신용카드를 이용할 수 있나요?

네, 이용할 수 있습니다. VISA·MASTER·JCB·AMERICAN EXPRESS·DINERS를 이용 가능합니다.

엑스트라 베드를 설치 가능한가요?

네, 마루후쿠로 스위트, 레지덴셜 스위트, 재패니즈 스위트의 방에서는 설치 가능합니다.

가습기는 객실 내에 있나요?

모든 객실에 가습기가 준비되어 있습니다.

인터넷 연결은 되나요?

무선으로만 연결이 가능합니다.

방에서 보이는 경치를 추천해 주실 수 있나요?

3층 객실에서 한눈에 내려다보이는 히가시야마의 경치를 추천합니다.

호텔 실내복은 있나요?

객실 내에서 휴식을 취하실 수 있는 슬리퍼와 나이트웨어가 준비되어 있습니다. 로비나 레스토랑에서는 착용하실 수 없습니다.

객실에는 어떤 어메니티가 있나요?

oltaana 목욕 어메니티, Athletia 스킨케어, NEHAN TOKYO epsalt 배스 솔트, Marshall Bluetooth 스피커, 가습기, 슬림형 TV, 헤어 드라이어, 미니바, 금고, 버스 로브, 나이트웨어, 슬리퍼가 준비되어 있습니다.

어조이닝 룸이 있나요?

인접한 객실 바로 앞에 있는 문을 닫으면 복도로 나가지 않고 서로의 방을 오갈 수 있는 '어조이닝 룸'이 준비되어 있습니다. 스탠다드 트윈과 수페리어 트윈 방을 각각 예약하시고 사전에 요청해주시면 '어조이닝룸'으로 이용하실 수 있습니다. *객실 상황에 의해 안내가 불가능 경우가 있습니다.

추가요금 없이 함께 잘 수 있는 어린이는 몇명까지 가능한가요? 대상 연령은 몇세까지인가요?

추가요금 없이 1객실, 2명까지 가능합니다.
재패니즈 스위트, 마루후쿠로 스위트, 레지덴셜 스위트는
성인이 3명 이상 있을 때만, 성인과 동일한 명수까지 가능합니다.
연령은, 6세 이하 미취학 아동 대상입니다.

숙박 연령제한이 있나요?

투숙객은 0세 어린이부터 이용 가능합니다. 초등학생 이상의 어린이는 성인 요금을 받습니다.

어린이용 어메니티가 있나요?

어린이용 나이트 웨어 (사이즈 120cm만), 칫솔, 슬리퍼가 준비되어 있습니다. 또한 대출 비품으로 기저귀용 휴지통, 베이비 스텝, 젖병용 소독 세트 등이 준비되어 있습니다. 예약시 편하게 말씀해주세요.

아기 침대나 침대 가드는 빌릴 수 있나요?

무료로 이용 가능합니다. 단, 수량이 한정되어 있으므로, 사전에 연락주십시오. (대상연령 아기침대 1세 미만, 침대 가드 1세 6개월 ~ 5세)

숙박자 이외에도 호텔 내에 들어갈 수 있습니까?

저희 호텔은 투숙객만 입장이 가능한 시설입니다.

CRANE 멤버스 카드 혜택이 적용되나요?

CRANE 회원 사이트에서 확인해 주십시오.

알레르기가 있는 경우도 이용가능한가요?

네, 알레르기 등 건강에 관련된 재료가 있으면 부담 없이 말씀해 주시기 바랍니다. 마지막 1접시까지 즐기실 수 있도록 식재료와 음식을 변경하여 제공합니다. 알레르기가 있으신 경우, 사전에 미리 알려주세요.

레스토랑 자리를 지정할 수 있나요?

예약 시 문의 부탁드립니다.

숙박하지 않아도 레스토랑만 이용할 수 있나요?

매월, 정해진 날짜에 저녁 식사를 이용하실 수 있습니다. 공식 사이트와 Instagram에서 안내하고 있으므로 예약은 전날 17시까지 공식 사이트 문의 양식이나 공식 Instagram DM으로 가능합니다

어린이용 메뉴가 따로 있나요?

어린이 고객님을 위한 메뉴가 준비되어 있습니다. 연령대에 맞게 준비되어 있습니다만, 원하시면 예약 시 알려주세요. 숙박하시는 고객님의 자녀의 경우는 무료로 제공해 드립니다.

엘리베이터가 있나요?

"신축동"이라고 기재되어 있는 시설에 엘리베이터가 있습니다. "기존동"이라고 표기되어 있는 시설에는 엘리베이터가 없으므로 계단을 이용해야 되는 점 미리 양해바랍니다.

호텔 내는 배리어 프리인가요?

호텔 내는 배리어 프리가 아닙니다. 직원의 도움이 필요한 경우 언제든지 연락주시기 바랍니다.

주차장이 있나요?

주차장은 없습니다. 불편하시겠지만 인근 코인파킹을 이용해주시기 바랍니다.주차 목록은 여기에서확인하실 수 있습니다.

호텔 상품을 구입할 수 있습니까?

리셉션에서 마루후쿠로 오리지널 키홀더와 엽서 등을 판매하고 있습니다.
투숙객만 구매가 가능합니다.

케이크나 꽃 등 주문이 가능한가요?

케이크나 꽃 준비는 가능합니다. 체크인일 3일 전까지 전화 또는 메일로 알려주시기 바랍니다.

마루후쿠로(丸福樓)에서 사용할 수 있는 숙박권이 있습니까?

준비되어 있습니다. 리셉션 데스크에서 숙박궈을 판매하고 있습니다. 전화나 메일로도 구매가 가능하므로 리셉션 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.